การเดินทางของผู้ซื้อ: ทำไมพวกเขาถึงมีความสำคัญในการตลาดดิจิทัล

การเดินทางของผู้ซื้อหมายถึงการเดินทางที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้ตั้งแต่การค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการไปจนถึงการซื้อ มีการใช้งานสองรุ่น: โมเดลการเดินทางของผู้ซื้อที่มาจาก Hubspot และโมเดล AIDA

ประกอบด้วยสามขั้นตอน มีสี่ขั้นตอนในกระบวนการนี้ ทั้งสองรุ่นมีการอธิบายอย่างดีพร้อมตัวอย่าง

ตัวอย่างการเดินทางของผู้ซื้อ Model A

เมื่อใช้โมเดลนี้ กลุ่มเป้าหมายจะรับรู้ถึงปัญหาหรือโอกาส ใช้ทรัพยากรทั้งหมดเพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหา และเลือกวิธีแก้ปัญหา สรุปว่าผู้ซื้อเดินทางผ่านกระบวนการซื้ออย่างไร

ผู้ซื้อคือนายสตีฟ เซบาสเตียน พ่อลูกสองวัย 30 ปี นักธุรกิจ และคนที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี มันจะเป็นประโยชน์ถ้าเราใช้รูปสำหรับสิ่งนี้)

รูปแบบการเดินทางของผู้ซื้อ:

Awareness
ลองนึกภาพคุณสตีฟชอบรองเท้า ไม่กี่สัปดาห์ก่อน คุณสตีฟกำลังเตรียมพร้อมสำหรับการประชุมโดยสวมชุด Adidas ตัวโปรดของเขา ขณะที่เขาสังเกตเห็นอย่างหงุดหงิดว่าฝ่าเท้าหลุดออกมา ในขั้นตอนนี้ คุณจะทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้น คุณสตีฟสังเกตเห็นว่ามีบางอย่างผิดปกติ มันไม่ได้เกี่ยวกับปัญหาเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับโอกาสด้วย

การพิจารณา
สตีฟ บุคคลที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี เริ่มเรียกดูไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ทดแทน ปัจจัยที่เขาพิจารณาได้แก่ ส่วนลด คุณภาพ รีวิว สี มูลค่าแบรนด์ และมูลค่าแบรนด์ เมื่อเขาพบผลิตภัณฑ์ออนไลน์ เขานึกถึงสิ่งที่เขาชอบและไม่ชอบ เขาเปรียบเทียบและเปรียบเทียบพวกเขา ขั้นตอนการพิจารณาเรียกว่าสิ่งนี้อย่างถูกต้อง ไม่ต้องสงสัยเลยว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณเข้าใจปัญหาที่พวกเขาเผชิญอยู่ ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงพยายามหาวิธีที่มีทั้งหมดเพื่อแก้ปัญหา

Decision

ต่อจากเทพนิยายของเรา คุณสตีฟตัดสินใจว่ารองเท้า Koblerr เหมาะสมที่สุดและสั่งซื้อรองเท้าบางส่วนบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Koblerr ถึงเวลาที่ต้องตัดสินใจแล้ว ในกรณีนี้ กลุ่มเป้าหมายคือผู้ที่ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหา และเราหวังว่านี่คือคุณ

มีความสุขทุกครั้งหลัง-

ไม่ค่อย. รุ่นต่อไป! ทำ seo